Casinozer é um crypto cassino que oferece uma nova forma de jogar: mais fácil, mais rápido e divertido. Se você está dando os primeiros passos no nosso universo, esta FAQ irá te guiar e te ajudar a se divertir sem nenhum problema.

Depósitos e saques

• Como depositar?

  
  
  As criptomoedas são a forma mais fácil (mas não a única) de depositar no Casinozer:
  
  Basta enviar os seus cryptos para o endereço indicado na secção "depósito" para o crypto que deseja. Assim que tiver o endereço de depósito do Casinozer, vá à sua carteira de criptografia ou troca, escolha o criptograma que deseja e clique em "retirar". Basta copiar e colar o endereço e já está.
  
  Note que cada criptograma tem um endereço único, o envio de BTC para o endereço ETH não irá funcionar!

• Não tenho nenhuma criptomoeda

  
  
  Não se preocupe, o Casinozer é acessível a todos os jogadores, quer tenham ou não Crypto!
  
  O nosso terceiro fornecedor permite-lhe depositar fundos com um método de pagamento clássico: É rápido, simples e não há taxas a pagar.
  
  Note que o terceiro fornecedor pode pedir o seu documento de identidade para validar a sua conta. Este processo é automatizado e demora apenas alguns minutos.
  
  Tutorial
  
  Ir para a página de depósito e clicar na secção "Comprar criptomoeda".
  
  
  
  Uma vez nesta página, tem de verificar a caixa "Aceito comprar crypto e enviar para o endereço acima especificado" e "prosseguir".
  
  
  
  Próximo passo
  
  Um e-mail de verificação será enviado para o seu endereço de e-mail.
  
  Vá à sua caixa de correio e introduza o código dado para prosseguir para a etapa final.
  
  
  
  Basta introduzir as suas informações de pagamento, o seu país de residência e clicar em "Pagar".
  
  Alguns bancos pedir-lhe-ão uma verificação adicional (chamada "3D secure"), geralmente uma confirmação sms ou um código através da sua aplicação bancária: faça esta verificação e está feito!
  
  Já pode jogar en Casinozer.
  
  
  
  Note que, se este for o seu primeiro depósito, o terceiro fornecedor pode pedir-lhe que verifique a sua identidade:
  
  Solicitaram primeiro uma fotografia do seu passaporte ou bilhete de identidade, e depois uma fotografia com o passaporte ou bilhete de identidade.
  
  É uma simples verificação eletrônica que demora apenas alguns segundos, por isso não se preocupe.
  
  Se se esquecer de fazer o passo KYC:
  
  1) O seu saldo não será creditado, é imperativo fornecer os seus documentos de identificação e a fotografia de identificação solicitada.
  
  2) Receberá um e-mail para o avisar de que o processo não foi finalizado.
  
  Depósito em USDT
  
  O depósito leva apenas alguns minutos. USDT é a chamada moeda criptográfica "estável" (Stablecoin), uma vez que seu preço varia muito pouco. O Casinozer aceita depósitos em USDT. Observação: Por favor, use a rede ERC20 para fazer seu depósito.
  
  Como utilizar a rede ERC20? A maioria das plataformas de moedas criptográficas oferece a escolha entre várias redes (Binance smart chain, ERC20 etc.), então basta escolher a rede ERC20 (y)
  
  Se você não encontrar como escolher a rede, entre em contato com a plataforma de moeda criptográfica que você está utilizando.

• Outros métodos de depósito

  
  
  Há uma variedade de métodos de pagamento disponíveis no Casinozer para se adequar aos jogadores tradicionais (banca directa, cartão de crédito, carteira electrónica...) ou aos entusiastas da Crypto (Bitcoin, Tether, Litecoin, etc.)
  
  Todos os nossos métodos de pagamento são geridos por terceiros. São auditados, testados e reconhecidos mundialmente: a segurança é um dos pontos fortes da Casinozer!
  
  Além disso, é aplicado um certificado SSL para encriptar as suas informações de pagamento de ponta a ponta!

• Não consigo depositar.

  
  
  Se tiver problemas em fazer um depósito, aqui ficam algumas sugestões para ajudar:
  
  - Experimente outra opção à sua disposição
  
  - Certifique-se de que está a fazer um depósito a partir de um cartão que está no mesmo nome que o titular da conta Casinozer
  
  - Se o seu depósito falhar 4 vezes, por favor contacte o seu fornecedor/bancário
  
  - Verifique o estado da sua conta para ter a certeza de que não está bloqueado.
  
  - Se vir alguma mensagem de erro, por favor elimine os seus cookies/cache e tente um browser diferente.
  
  Se ainda precisar de ajuda, por favor contacte o nosso chat ao vivo.

• Falta de depósito

  
  
  Em caso de falta de depósito, por favor fornecer ao nosso apoio no e-mail [email protected] ou por chat ao vivo as seguintes informações:
  
  Nome de utilizador, imagem de ecrã da transacção e número/identificação da transacção.

• Quanto tempo demora a receber a minha retirada?

  Todos os pedidos de levantamento são processados pelo departamento financeiro dentro de 48 horas após a verificação bem sucedida da identidade e da conta, todos os dias das 9.00-18.00 (GMT+3). Uma vez aceite o levantamento, o período de pagamento depende do processador de pagamento.

• Posso retirar os meus fundos de Bônus?

  Os nossos Bônus são sticky, o que significa que, uma vez ativado, o Bônus deve ser jogado na sua totalidade (atingindo a aposta) a fim de ser retirado. Claro que, se o Bônus tiver expirado e os seus fundos tiverem sido postados pelo menos uma vez (de acordo com os regulamentos anti-lavagem de dinheiro), poderá proceder a um levantamento.

• Porque a minha retirada falhou?

  
  
  Há várias razões pelas quais poderá não conseguir levantar dinheiro, as mais comuns são as seguintes:
  
  Um jogador precisa sempre de ter colocado pelo menos o montante do seu depósito em apostas antes de poder levantar o dinheiro.
  
  - Se estiver a tentar levantar através de um método que não é suportado para si
  
  - Se tiver um Bônus activo, não poderá levantar o seu saldo de Bônus até o Bônus ter sido apostado e os fundos terem sido adicionados ao seu saldo em dinheiro
  
  - Se tem actualmente um pedido de verificação pendente, por favor consulte a página de verificação na sua conta

• Como posso validar a minha conta?

  
  
  Para validar a sua conta, basta enviar os seus documentos de identidade (bilhete de identidade ou passaporte) e uma prova de morada (à sua escolha: conta de gás, água, electricidade ou telefone) para o seguinte endereço electrónico : [email protected]
  
  Por favor note que documentos adicionais podem ser solicitados
  
  Por favor, certifique-se de que os documentos não são assim (se forem, serão recusados):
  
  Os 4 cantos do documento não são visíveis
  
  A imagem está desfocada ou pixelada
  
  Não é um documento oficial (não é um bilhete de identidade / passaporte / carta de condução)
  
  O documento está caducado ou a prova de morada tem mais de 3 meses.

Proteção

• Os jogos Casinozer são justos?

  
  
  Para garantir honestidade e fair play, os jogos no nosso site, entregues por fornecedores terceiros, funcionam com um gerador de números aleatórios (RNG). Isto assegura que não haja manipulação. Fazemo-lo por respeito para com os nossos clientes e para complacência com as fortes normas internacionais.

• O que acontece com os meus dados quanto eu me registro no Casinozer?

  Pode encontrar os termos e condições dos seus dados na página "política de privacidade" no fim da página. Em qualquer caso, esteja ciente de que os seus dados não são vendidos nem alugados a terceiros

• O Casinozer é protegido?

  Naturalmente, com o nosso certificado SSL permitindo uma encriptação de ponta a ponta, todos os dados que transitam no site são totalmente protegidos. Atribuímos grande importância à protecção dos nossos utilizadores.

Experiência em jogos de azar & Promoções

• Como funciona o programa de fidelidade?

  
  
  É muito simples: quanto mais se joga, mais Coinz se ganha! As Coinz permitem-lhe tornar-se um VIP ou comprar recompensas exclusivas na loja.

• Posso jogar pelo meu celular?

  O nosso site é totalmente "Responsivo", o que significa que se adapta a todos os tipos de ecrãs! Assim, pode apostar e rodar onde quiser, quando quiser.

• Quantos jogos são oferecidos pela Casinozer?

  A Casinozer oferece aos seus jogadores milhares de slot machines, mesas de jogo e opções de apostas!! Quer seja um fã de desporto ou de cassino, Casinozer têm exatamente o que precisa.

Apostas esportivas

• Qual é a opção de retirada?

  
  
  TA função Cash-Out dá-lhe mais controlo sobre as suas apostas e oferece-lhe uma oportunidade de liquidar a aposta antes do evento estar concluído: quando esta função está disponível, pode levantar uma aposta na sua totalidade e o dinheiro deve chegar ao seu saldo logo a seguir.

• Onde fica o meu histórico de apostas esportivas?

  Na página de desporto, mesmo ao lado do botão de pesquisa, pode clicar neste logótipo (imagem de ecrã abaixo) para encontrar todas as suas apostas.

  
• Onde fica o meu histórico de apostas dos esportes virtuais?

  Na página esportes virtuais, mesmo do lado direito, pode clicar em "História" para encontrar todas as suas apostas em esportes virtuais

  
• Como jogar a minha aposta grátis?

  Após receber um Bônus de aposta gratuita, pode activá-lo diretamente a partir da notificação correspondente, na página do desporto, ou utilizando-o no boletim de apostas. Para o utilizar, basta preparar o seu boletim de apostas e ao lado do montante a apostar, clicar em "usar Bônus".